Offre n° 207GMVR
Technicien support helpdesk (H/F)

93 - La Courneuve - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 avril 2026

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk. Mission : - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. - Bon rédactionnel impératif. - W10 + W11 - Bonnes connaissances pack office - Gestion de backlog

Type de contrat

CDI
Contrat intermittent

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauCette compétence est indispensable