Manpower, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support de Proximité (H/F) dans le cadre d'une mission de longue durée. Rattaché(e) aux équipes IT sur site, vous intervenez en support de proximité auprès des utilisateurs finaux : - Support informatique Niveau 1 - Prise en charge et résolution des incidents utilisateurs VIP - Gestion des tickets via ServiceNow - Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie et vulgarisation des sujets IT - Support sur environnements Apple (macOS) et Microsoft (Windows, M365) - Présence obligatoire sur site - Formation ou expérience significative en informatique / support utilisateurs - 3 ans d'expérience environ sur un poste similaire (profil type technicien support de proximité) - Excellente communication orale - Très bonne posture professionnelle - Calme, réfléchi(e) et réactif(ve) - Sens du service et réel souci de la satisfaction utilisateur - Capacité à expliquer et accompagner avec pédagogie