Assurer la continuité du support informatique et la satisfaction des utilisateurs vous motive au quotidien. Seven Opportunity recherche un technicien support de proximité pour garantir la fiabilité et la qualité du service informatique auprès de ses collaborateurs. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs, sur site, pour maintenir un environnement informatique performant et sécurisé. Au sein de la DSI, vous travaillez en lien étroit avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux. Vous traitez les incidents, configurez les postes, accompagnez les équipes dans l'usage des outils et veillez à la bonne application des procédures internes. Vos missions principales s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques - Assurer le support technique de proximité (physique et via tickets) - Gérer les incidents selon les procédures établies et suivre leur résolution - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et logiciels - Administrer les équipements dans l'Active Directory - Piloter les stocks de matériel et gérer les équipements obsolètes - Contribuer aux projets de la DSI et aux actions d'amélioration du parc informatique Le poste, basé en présentiel, s'inscrit dans un environnement technique exigeant, où rigueur, sens du service et réactivité sont essentiels. Ce poste s'adresse à un professionnel expérimenté, capable d'assurer un support complet et fiable auprès des utilisateurs. Vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en support informatique, idéalement sur des environnements Windows et Mac OS. Vous savez diagnostiquer une panne, prioriser les demandes et communiquer avec clarté auprès d'utilisateurs de niveaux variés. Compétences attendues : - Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Mac OS - Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent) - Bonne compréhension des réseaux TCP/IP et de la téléphonie sur IP - Capacité à installer et configurer un OS, drivers et imprimantes - Connaissance des outils de sauvegarde et d'imagerie système - Anglais professionnel pour assistance et documentation Autonome, organisé et rigoureux, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez maintenir un haut niveau de qualité dans vos interventions. Étapes du recrutement 1 - Échange téléphonique et prise de rendez-vous 2 - Entretien de motivation et technique Pour candidater, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à : (mail) Lieu du poste : En présentiel