Vous évoluerez dans un contexte multi-client au sein de notre Centre de Services Support et aurez la  charge de : - Gérer les incidents et les demandes de niveau 3 dans le respect des engagements de service - Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles et la disponibilité des infrastructures - Piloter et accompagner la transition des environnements de virtualisation (VMware vers Proxmox) - Contribuer aux projets d'évolution des architectures et aux mises en production client - Effectuer les mises à jour des architectures et systèmes hébergés en alignement avec les recommandations et normes de sécurité IT - Intervenir en support des équipes N1 et N2 conformément au processus d'escalade - Rédiger la documentation technique et structurer les procédures dans un contexte de transformation - Assurer la communication et le reporting de l'activité - Être force de proposition sur les choix techniques liés aux évolutions d'infrastructure - Respecter et contribuer à la sécurité des systèmes d'information du groupe  - Respecter les règles de sécurité établies par l'entreprise - Participer aux sessions de sensibilisation et formations - Signaler les événements / incidents de sécurité - Virtualisation : VMware (niveau confirmé/sénior attendu) et Proxmox - Expérience de migration ou de transition d'environnements VMware vers Proxmox fortement appréciée - Architecture serveurs Bare Metal & Hyperconverged : XFusion, HPe, DELL - Solutions de stockage, sauvegarde & PRA : Huawei, HPe, DELL, Veeam - Hyperviseur / Cloud : VMware, Hyper-V, MS Azure - Operating System & VDI : Windows Server, Citrix - Supervision : Centreon & ITSM : Ivanti - Capacité à prendre de la hauteur, piloter des sujets de transformation et accompagner les équipes - Bon relationnel et capacité à évoluer en environnement multi-clients - Des compétences en conteneurisation et automatisation seraient un plus