Avez-vous le sens de l'accueil et le goût des échanges internationaux ? Ce poste vous place au cœur de la vie d'un camping, en contact direct avec les vacanciers français et étrangers. En tant que réceptionniste bilingue, vous êtes le premier interlocuteur des clients. Vous garantissez un accueil attentif, une information claire et un suivi rigoureux des réservations. Vos responsabilités principales couvrent plusieurs domaines essentiels : - Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités d'enregistrement - Répondre aux demandes d'information sur les services et les activités locales - Assurer la gestion des réservations, modifications et départs - Utiliser les outils de gestion hôtelière pour suivre les séjours et paiements - Traiter les appels téléphoniques et les courriels en français et en anglais - Coordonner les interventions avec les équipes d'entretien et de maintenance - Contrôler la qualité du service rendu et signaler les incidents éventuels Le poste s'exerce dans un environnement accueillant et rythmé par la saison touristique. Vous travaillez en équipe, en horaires variables, au contact direct d'une clientèle internationale. La maîtrise des échanges, la rigueur dans la gestion et une présentation soignée sont des éléments clés pour réussir dans cette fonction. Vous appréciez le contact avec le public et savez instaurer un climat de confiance dès les premiers échanges. Vous disposez d'une expérience en réception, hôtellerie ou tourisme, qui vous a permis d'acquérir des réflexes de service et de gestion. Votre organisation et votre calme vous aident à gérer les imprévus du quotidien. - Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit - Connaissance des outils informatiques de gestion (logiciels de réservation, bureautique) - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Sens du service et de la communication professionnelle - Présentation soignée et attitude courtoise en toutes circonstances - Disponibilité pendant la période estivale et adaptation aux horaires décalés