POSTE : CDD 35H - Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Vos missions : Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires. Votre rôle ? Garantir la qualité et le bon déroulement des prestations et vous assurer de la satisfaction de nos clients. - Gérer les appels entrants et sortants (information, prise de commande) - Accompagner les clients tout au long de leur parcours - Traiter les demandes (mail, téléphone, CRM) - Assurer le suivi des dossiers clients (inscriptions, modifications, résiliations) - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées - Contrôle des menus avant préparation - Collaborer avec les équipes internes (logistique, facturation, commercial) - Participer à l'amélioration des process et de l'expérience client - Contribuer aux actions de fidélisation et de rétention - Suivi des livraisons - Prise de poste à partir de juillet 2026 - Type de contrat : CDD - Durée du contrat : 6 mois - Statut : Agent de maîtrise - Rémunération : 1824€ à 2000 € brut par mois (à définir selon le profil) - Avantages : Tickets restaurant, Prise en charge à 100% du Pass Navigo, Mutuelle avantageuse, Télétravail une fois la fonction maîtrisée, Intéressement - Lieu : Orly (station Coeur d'Orly Tram 7 et station Gare Aéroport d'Orly Métro 14) PROFIL : Vous disposez a minima d'un BTS de type gestion PME / PMI, administration des ventes, avec de solides connaissances et expériences professionnelles en gestion administrative. Vous êtes reconnu pour votre grand sens du service client, vos qualités de gestionnaire et votre maîtrise des outils bureautiques ? On dit de vous que vous êtes très organisé et fiable, agréable au téléphone et cherchant toujours à satisfaire vos clients et collègues ? N'attendez plus, rejoignez-nous !