Description du poste : Quels défis inspirants relèverez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ? Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes chargé(e) de l'accueil et la gestion efficace des demandes clients par téléphone et par e-mail. - Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes clients reçues par e-mails avec professionnalisme - Identifier, analyser et résoudre les problématiques clients en collaboration avec les services internes - Promouvoir l'espace client en ligne pour favoriser l'autonomie des clients et maintenir une relation de confiance Et voici les modalités de l'offre : - Contrat: Intérim - Durée: 18 mois - Salaire: 2000€ à 2100€ brut /mois - Télétravail partiel possible Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages : - Avantages CSE - Environnement international - Espaces bien-être - Frais de transport en commun - Indemnité kilométrique - Primes et intéressements Joignez-vous à nous et profitez de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, pour une expérience intérimaire inoubliable. Description du profil : En tant que Conseiller téléphonique (F/H), vous combinez expertise en relation client et sens aigu de la satisfaction. - Maîtrise du Bac+2 en Relation Client ou gestion, avec une solide expérience d'un an minimum - Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute et votre empathie - Compétence éprouvée en gestion et analyse de problématiques clients pour une résolution efficace - Aisance avancée avec les outils informatiques, CRM, et SAP pour une gestion optimale des interactions client Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.