Descriptif du poste: Au quotidien, vous serez en contact direct avec les clients pour identifier leurs besoins applicatifs (logiciel de gestion, communication entre applications, tableaux de bords data, etc.), construire des propositions adaptées et suivre les projets jusqu'à leur concrétisation. Le/la Chargé(e) de relation client a un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. Dans ce rôle, quelques déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites nationaux de nos clients et partenaires. MISSIONS : Développement commercial : * Applique la stratégie commerciale de l'entreprise autour de l'activité Solutions Logicielles * Recherche et gère les leads : qualification, traitement des demandes, suivi et relance des contacts * Assure le suivi des affaires commerciales Solutions Logicielles Avant-vente & conseil : * Participe à l'analyse des besoins et l'étude de faisabilité * Contribue activement aux actions d'avant-vente * Rédige et négocie des offres commerciales Suivi client et fidélisation : * Assure le transfert du dossier aux équipes chargées de la production * Assure le suivi clientèle jusqu'à l'aboutissement des opérations * Propose et mène des actions de fidélisation et suivi de la satisfaction clients Suivi des partenariats et veille : * Assure la relation et le suivi des processus avec les principaux partenaires et éditeurs Solutions Logicielles * Suit l'évolution du marché et participe à l'évolution de l'offre commerciale Solutions Logicielles * Assure une veille commerciale des produits catalogues * Représente l'entreprise lors d'actions évènementielles Profil recherché: Bac + 3 min. Commerce/Marketing/Management des Systèmes d'information/Informatique Expérience 2 ans minimum sur un poste similaire ou dans le domaine de l'IT (Technologies de l'Information). COMPÉTENCES REQUISES * Capacité à comprendre et formaliser un besoin client * Appétence pour les environnements ERP / systèmes d'information * Capacité à piloter plusieurs opportunités en parallèle * Maitrise de l'anglais