Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un exploitant transport (H/F), afin de piloter et optimiser l'ensemble des opérations, de la prise de commande jusqu'au suivi client. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la qualité de service, la satisfaction client et la rentabilité des opérations dans un environnement dynamique et exigeant. Gestion des commandes et planification * Élaborer les devis et enregistrer les commandes * Planifier les opérations de transport et affecter les conducteurs * Optimiser les moyens humains et matériels * Organiser et ajuster les tournées pour garantir performance et rentabilité Suivi des opérations et conformité * Assurer le bon déroulement des prestations (délais, qualité, traçabilité) * Garantir le respect des réglementations (transport, export, ADR, droit du travail) * Constituer les dossiers de transport et transmettre les éléments de facturation * Suivre les indicateurs et assurer la fiabilité des données de facturation Relation clients et amélioration continue * Être l'interlocuteur privilégié des clients (suivi, besoins, rendez-vous) * Gérer les réclamations et non-conformités (SAV) * Proposer des solutions d'optimisation et des actions correctives Coordination interne et pilotage * Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, logistique, exploitation) * Gérer la relation avec les conducteurs (planning, absences, organisation) * Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Exploitation * Participer au suivi de la performance économique et à l'atteinte des objectifs Profil recherché: Profil recherché * Vous êtes titulaire d'une formation de type Bac +2/3 dans le domaine du transport et de la logistique. * Vous disposez d'une première expérience similaire réussie * Vous êtes un bon communicant et aimez négocier Compétences * Connaissance en gestion et réglementation des transports * Rigueur, capacité d'organisation * Sens du service, réactivité, capacité à fidéliser ses clients * Esprit d'équipe et faculté d'adaptation à la culture de l'Entreprise * Respecter et s'appuyer de l'expertise des membres de son équipe * Maîtriser le suivi de rentabilité des tournées mises en œuvre.