Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Agent de Recouvrement. Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens relationnel et capable de gérer les situations de recouvrement avec fermeté et diplomatie. MISSIONS PRINCIPALES : - Assurer les relances clients dans la phase amiable (appels téléphoniques, envois de mails et courriers) - Recouvrer les créances du portefeuille confié, réduire les encours et les retards - Gérer les litiges clients en collaboration avec les différentes services en interne (ADV, Commerce, Facturation) - Mettre en oeuvre les actons nécessaires pour améliorer les indicateurs - Préparer les dossiers précontentieux Profil recherché: COMPETENCES METIERS - Connaissances comptables clients - La maîtrise de notre outil de recouvrement MYDSO serait un plus COMPETENCES COMPORTEMENTALES - Savoir travailler en équipe - Etre réactif et s'adapter aux aléas - Transmettre les informations avec efficacité, en interne vis-à-vis de l'externe - Etre force de proposition - Etre rigoureux : s'organiser et organiser avec rigueur et souplesse - Capacité d'analyse et de synthèse