Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'interim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM PESSAC recherche un technicien sav H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie. Vos missions princiaples sont : - Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ; - Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ; - Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ; - Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ; - Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ; - Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ; - Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ; - Proposer la souscription à nos services - Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées Horaires : contrat du lundi au vendredi de journée Salaire : 15.82EUR/H Brut Avantages rémunération : 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés Processus de recrutement : Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission. Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Electronique ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien SAV ou équivalent. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique. - Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en service client. - Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique et êtes orienté satisfaction client. - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing. - Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie. - De bonnes bases en anglais (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international. Les Avantages : - CET à 8% - Parrainage - Carte CE - Participation aux bénéfices - Acompte de paie à la semaine si besoin - Montée en compétences via formation - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). - Signatures des contrats électroniques Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family ! 2 ans d'expérience minimum