Description du poste : Pour notre client, l'agence Synergie recherche un(e) Assistant(e) ADV H/F. Vos missions principales Gestion du portefeuille clients : Saisie et suivi des commandes. Suivi logistique : Coordination avec l'entrepôt pour assurer les expéditions de brosserie et d'outillage dans les délais. Traitement des dossiers : Gestion des bons de livraison, facturation et suivi des litiges clients. Support commercial : Mise à jour des bases de données clients et des tarifs. Profil recherché Expérience : Profil confirmé avec une expérience significative, idéalement dans le secteur industriel ou la logistique. Compétences techniques : Maîtrise d'Excel et aisance sur les logiciels de gestion. Savoir-être : Sens du service client, excellente organisation et capacité à gérer les priorités en période de forte activité. Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle