Description du poste : Administration du Réseau Résoudre les anomalies de réseau le plus rapidement possible Analyser régulièrement la performance du réseau Mettre en place/maintenir une supervision (alertes, tableaux de bord Assurer la bonne circulation des informations dans l'entreprise et sécuriser le réseau Appliquer et suivre les mises à jour de sécurité (patching) et contribuer à la gestion des vulnérabilités Gérer l'accès des utilisateurs au réseau de l'entreprise en identifiant les différents comptes et droits d'accès des utilisateurs internes Gérer le cycle de vie des comptes et des accès (arrivée / mobilité / départ) en lien avec les RH Proposer et participer à la mise en place des plans d'extension ou de rénovation du réseau Installer et assurer la maintenance du matériel informatique Gérer les accès des utilisateurs du Cabinet Administrer les politiques de sécurité postes/utilisateurs (GPO), et contribuer au durcissement des postes et des serveurs Contribuer aux sujets de continuité : sauvegardes/restaurations (tests réguliers), participation au PRA/PCA Support auprès des utilisateurs internes Recevoir les demandes ou les problèmes informatique et bureautique Gérer les demandes sur les équipements (ex : ordinateurs portables, téléphones mobiles, clés USB) dans le système de gestion des équipements Assurer l'onboarding IT (préparation poste, comptes, droits, messagerie, VPN, outils) et l'offboarding (récupération matériel, clôture accès Gérer et prioriser les demandes et les problèmes Analyser et diagnostiquer les demandes et les problèmes Résoudre les problèmes ou faire les escaler auprès du responsable Faire le suivi auprès des utilisateurs de l'état d'avancement, et leur fournir un retour sur la solution apportée Conseiller le personnel sur les bonnes pratiques en informatique et réseau interne Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques sur la sécurité (phishing, mots de passe, partage de fichiers, confidentialité Assurer un support 'VIP' (Associés/Direction) selon les besoins et contraintes de confidentialité/urgence Support technique divers Résoudre les problèmes matériels de tous les appareils utilisés par le Cabinet Assurer le dépannage et le support des outils juridiques locaux non propres au Cabinet (par ex. : logiciel de dépôt judiciaire Assurer le support des applications du Cabinet (GED, messagerie/collaboration, signature électronique, PDF, etc Dépanner et résoudre les incidents en collaboration avec des parties externes et des prestataires Coordonner et suivre les prestataires/éditeurs/opérateurs (escalades, relances, RCA, suivi de SLA Fournir une assistance informatique à domicile selon les besoins Coordonner, préparer et tester les installations audio vidéo et les conférences Participer aux projets (déploiement applications, matériels Participer aux phases de tests/pilotes, à l'accompagnement utilisateurs et au support post-déploiement Ticketing Enregistrer avec précision les appels, les mails et les chats dans le système de gestion des tickets et documenter les incidents (y compris les problèmes rencontrés et les solutions apportées Réaliser des analyses de cause racine (RCA) sur les incidents récurrents et proposer des actions correctives/préventives Assistance dans l'exécution de projets et de tâches spécifiques (par exemple, déploiement de téléphones, d'applications Création des procédures et documentation Contribuer à une base de connaissances (FAQ, modes opératoires, standards de configuration) Description du profil : COMPETENCES REQUISES Bac +3 / Licence en informatique ou formation informatique équivalente avec un bon niveau d'anglais Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'analyste support informatique ; une expérience dans un cabinet d'avocats serait fortement appréciée Excellente connaissance pratique de la suite Microsoft Office, DMS/GED, Outlook et des systèmes d'exploitation Windows Bonne connaissance pratique du Pack office des applications basées sur Windows, des équipements mobiles et Connaissance de base des outils et techniques de cryptage, des pares-feux, des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique, de la confidentialité des données, de la virtualisation, Active Directory, Exchange Connaissances appréciées : Microsoft 365 (Teams/OneDrive/SharePoint), MDM (Atera, Miradore), VPN, Wi-Fi, supervision, sauvegarde (Veeam), EDR Sensibilité RGPD et exigences de confidentialité propres aux environnements juridiques PROFIL RECHERCHE Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre capacité à être force de proposition Vous êtes rigoureux(se), méthodique et doté(e) d'une excellente organisation personnelle, vous accordez une attention particulière aux détails et à la qualité du travail rendu Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon sens du relationnel Vous avez u