Accompagner les chefs de projet dans la conduite du changement Participer au lancement et à la roadmap des applications digitales Contribuer à la définition des parcours utilisateurs et à la stratégie d'adoption Réaliser les tests fonctionnels liés aux évolutions et corrections applicatives Assurer le support aux utilisateurs et identifier les axes d'amélioration Capitaliser et diffuser les bonnes pratiques Concevoir et mettre à jour les supports d'accompagnement (guides utilisateurs, tutoriels, vidéos, communications internes)