Description du poste : Rattaché(e) à la Directrice commerciale, vous êtes au cœur de la relation client et assurez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale Relation client Accueillir les clients physiquement et par téléphone Traiter les demandes par mail et assurer un suivi de qualité Vente en ligne Gérer le back office et valider les statuts des dossiers Suivi des abonnements Gérer les abonnements parkings et véloparcs Assurer le suivi des abonnements (dont RESIPARK et grands comptes Gérer les modifications de contrats et les demandes de résiliation Intervenir sur les cartes et vérifier les listings Suivi des paiements Établir la facturation des abonnements Saisir les paiements et mettre à jour les prélèvements Effectuer les remises de chèques Gérer les relances d'impayés et le suivi des comptes Suivi de la maintenance Assurer le lien avec les équipes techniques en cas de dysfonctionnement d'accès Accueil / Standard Prendre en charge le standard et l'accueil en l'absence du personnel dédié Description du profil : Compétences Expérience confirmée en relation client Excellente maîtrise de l'orthographe Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel À l'aise avec les outils de gestion (formation possible) Qualités professionnelles Sens du service client et orientation satisfaction Aisance relationnelle, bonne présentation et élocution Rigueur, organisation et capacité d'adaptation Esprit d'analyse et gestion des priorités Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant Déposez votre candidature directement sur cette annonce Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante On a hâte de vous rencontrer !