4B DISTRIB est une société familiale, en forte croissance et une référence dans la distribution d'équipements professionnels dans le domaine de l'hygiène et du nettoyage industriel. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV France et Export passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique. Vous serez un des maillons essentiels entre nous et nos clients nationaux et internationaux, nos ventes et notre production, garantissant un suivi fluide et une satisfaction client optimale. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et passionné(e), si vous avez le sens du service, l'envie de vous investir et un excellent relationnel, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez notre équipe et devenez un pilier essentiel de notre service Administration des Ventes pour son développement ! De nombreux projets vous attendent. Description du poste : Vos missions, si vous les acceptez * Gestion des commandes de A à Z : De l'enregistrement à l'édition des bons de préparation, de livraison et de transport, vous orchestrez le parcours de nos produits vers nos clients nationaux et internationaux. * Pilotage des livraisons : Vous assurez le suivi des transports, export et national, gérez les éventuels litiges avec agilité pour garantir des livraisons parfaites. * Gestion des litiges (transporteurs et fournisseurs) et réclamations clients. * Ambassadeur(rice) de notre offre : Vous envoyez les tarifs et documentations à nos partenaires, mettez à jour notre logiciel de gestion commerciale et nos fichiers prospects. * Partenaire de nos clients : Vous communiquez avec clarté les informations relatives aux ventes (devis, factures, délais de livraison) et participez au suivi SAV avec professionnalisme. * Une interface : entre les clients, la logistique, la comptabilité, la direction. Vos atouts pour réussir : * Dynamisme et esprit d'équipe : Vous êtes une personne enthousiaste, qui aime collaborer et partager ses succès. * Sens du service client hors pair : Vous êtes à l'écoute, analysez les besoins et avez une excellente élocution, que ce soit en personne ou au téléphone (avec le sourire, bien sûr !). * Organisation et rigueur : Vous êtes autonome, structuré(e) et soucieux(se) du détail, essentiel pour la gestion des dossiers complexes. * Maîtrise de l'anglais souhaitée : Vous êtes capable de communiquer couramment à l'oral comme à l'écrit avec nos clients et partenaires étrangers. Le français est évidemment requis. La maitrise d'autres langues (UE) serait un plus. * Avoir une bonne élocution, un bon accueil téléphonique, être souriant * Connaissances supplémentaires : Savoir travailler sur un ERP / Gestion de transporteurs. Ce que nous offrons : * Un CDI à temps plein au sein d'une équipe conviviale et engagée, qui s'ouvre sur l'international. * Des horaires de journée du lundi au vendredi, pour un bon équilibre vie pro/vie perso. * Un poste basé en présentiel. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 21 621,00€ à 30 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel