Description du poste : Missions principales Piloter la qualité terrain : contrôles internes, suivi des non-conformités, actions correctives et satisfaction client Mettre en place et animer les routines et rituels qualité pour structurer le suivi et renforcer la culture qualité sur le terrain Assurer la veille réglementaire et normative (APSAD, sécurité incendie) et garantir la conformité des pratiques Élaborer, mettre à jour et diffuser les procédures et modes opératoires du service Contrôler la bonne utilisation des outils digitaux et méthodes Accompagner les équipes DRS dans l'amélioration continue et la montée en compétence Identifier et participer au déploiement de nouvelles offres et innovations techniques Description du profil : Compétences principales requises Vous avez une expérience sur un poste similaire, vous connaissez la réglementation APSAD et le domaine de la protection incendie, vous avez travaillé dans un environnement réglementé Formation/Diplôme requis : De formation Bac+4/Bac+5 Master en Amélioration Continue ou diplôme d'ingénieur (génie des procédés, ingénierie industrielle Compétences transverses requises Connaissance des normes APSAD et réglementations applicables Capacités rédactionnelles pour élaborer et mettre à jour les procédures Sens du service client et orientation résultats Capacités à coordonner et accompagner une petite équipe sans management hiérarchique direct massif Maîtrise des outils digitaux et ERP liés à la production/qualité.