Missions principales : - Piloter la qualité terrain : contrôles internes, suivi des non-conformités, actions correctives et satisfaction client. - Mettre en place et animer les routines et rituels qualité pour structurer le suivi et renforcer la culture qualité sur le terrain. - Assurer la veille réglementaire et normative (APSAD, sécurité incendie) et garantir la conformité des pratiques. - Élaborer, mettre à jour et diffuser les procédures et modes opératoires du service. - Contrôler la bonne utilisation des outils digitaux et méthodes. - Accompagner les équipes DRS dans l'amélioration continue et la montée en compétence. - Identifier et participer au déploiement de nouvelles offres et innovations techniques Compétences principales requises : - Vous avez une expérience sur un poste similaire, vous connaissez la réglementation APSAD et le domaine de la protection incendie, vous avez travaillé dans un environnement réglementé. - Formation/Diplôme requis : De formation Bac+4/Bac+5 Master en Amélioration Continue ou diplôme d'ingénieur (génie des procédés, ingénierie industrielle...) Compétences transverses requises : - Connaissance des normes APSAD et réglementations applicables. - Capacités rédactionnelles pour élaborer et mettre à jour les procédures. - Sens du service client et orientation résultats. - Capacités à coordonner et accompagner une petite équipe sans management hiérarchique direct massif. - Maîtrise des outils digitaux et ERP liés à la production/qualité.