Descriptif du poste: Pour soutenir la dynamique de croissance du groupe ARMONIA, nous recherchons aujourd'hui un profil stratégique de Responsable de l'Offre & des Projets Hospitality Management. Vous aurez pour mission d'imaginer et structurer notre offre Hospitality, d'accompagner nos projets clients et de piloter la montée en qualité de l'expérience sur site. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront les suivantes : * Définir et structurer l'offre Hospitality du groupe * Assurer une veille concurrentielle et proposer des évolutions en phase avec les attentes du marché * Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et opérations pour valoriser l'offre * Participer activement aux réponses aux appels d'offres avec les équipes commerciales * Piloter les projets de mise en oeuvre des offres auprès de nos clients grands comptes, en assurer le lancement et garantir la qualité d'exécution / satisfaction client * Accompagner les équipes opérationnelles dans l'appropriation des nouveaux standards * Fédérer les prestataires partenaires autour de la culture de service attendue * Suivre la performance en définissant les KPI qualitatifs et quantitatifs à suivre * Identifier des axes d'amélioration, piloter des actions correctives et des évolutions d'offre Profil recherché: Formation : * Bac +4/5 et équivalent (école de commerce, école hôtelière, management de services, etc.) * minimum 5 ans d'expérience en environnement similaire (FM, Hospitality, Workplace, services tertiaires) Compétences : * Expérience solide en Hospitality, Workplace, gestion de projets multisites ou hôtellerie haut de gamme * Très bon sens du service, esprit orienté client * Capacité à gérer des projets complexes en transversal, avec de multiples interlocuteurs * Bon niveau rédactionnel et présentation orale fluide (en français, l'anglais est un plus) Ce que nous offrons : * Contrat : CDI temps plein * Statut : Cadre (forfait jour) * Localisation : Levallois-Perret * Prise de poste : septembre 2025 * Rémunération : fixe + variable sur objectif * Avantages : 1j de TT/semaine +12 RTT + Titres Restaurant + enveloppe CSE + participation Chez ARMONIA, nous proposons un poste stratégique dans une entreprise en pleine transformation, avec une ambiance humaine, agile et tournée vers l'innovation. Vous aurez la chance de travailler sur des projets avec des clients prestigieux dans des environnements premium.