Descriptif du poste: En tant qu'Assistant(e) ADV (Administration des Ventes), vous serez un maillon essentiel entre les services commerciaux, la production et la logistique. Votre mission principale est d'assurer la gestion administrative des commandes clients, de leur enregistrement à leur livraison. Vos responsabilités incluent notamment : * Gestion des commandes clients : * Réceptionner et saisir les commandes dans l’ERP, * Vérifier les conditions commerciales (tarifs, délais, quantités), * Confirmer les commandes aux clients. * Suivi de la chaîne de traitement : * Coordonner avec les services production et logistique pour garantir les délais, * Gérer les modifications ou demandes spécifiques des clients, * Suivre les livraisons et les retours éventuels. * Facturation et reporting : * Établir les bons de livraison et les factures, * Participer aux relances clients en cas de litiges ou de retards, * Mettre à jour les tableaux de suivi et effectuer des reportings réguliers. * Interface clients et équipes internes : * Répondre aux demandes d’informations commerciales ou logistiques, * Maintenir une communication fluide avec les clients tout au long du processus de vente, * Travailler en lien étroit avec les commerciaux, les services production et transport. Profil recherché: * Vous justifiez d’au moins une première expérience dans l’Administration des Ventes, idéalement dans le secteur industriel, où la rigueur et la réactivité sont de mise. * Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les tableaux Excel, et la manipulation d’un ERP (type SAP, Sage, Navision, Business Central…). * Vous possédez un bon relationnel, un sens du service client affirmé, et êtes capable de gérer les priorités avec méthode. * Votre réactivité, votre autonomie et votre rigueur feront la différence !