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Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 172TBRK
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 mai 2024
Responsabilités : Accueillir les clients et effectuer les procédures de check-in avec efficacité et courtoisie. Assurer un service rapide et efficace lors du check-out des clients, en veillant à ce que toutes les facturations soient précises. Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle et amicale, fournissant des informations précises sur nos services et répondant aux demandes des clients. Gérer le traitement de la caisse avec précision et responsabilité, en suivant les procédures établies par l'hôtel. Gérer les communications par e-mail de manière efficace, en répondant aux demandes des clients et en prenant les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes. Exigences : Au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire dans l'industrie hôtelière. Connaissance PMS GHM serait un plus Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec divers clients dans un environnement dynamique. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Connaissance pratique des systèmes de gestion hôtelière et des logiciels de réservation. Forte attention aux détails et capacité à travailler de manière autonome. Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés. Avantages : Primes de week-end et de nuits Remboursement du titre de transport Possibilités de formation et de développement professionnel Environnement de travail stimulant et convivial Si vous êtes passionné par l'industrie hôtelière et que vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous vous encourageons à postuler dès maintenant. Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros à 2100 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL ARENA
6 à 9 salariés
L'Hôtel Arena la Défense, est à la recherche d'un réceptionniste polyvalent pour rejoindre notre équipe dynamique. Notre hôtel, composé de 60 chambres rénovées en 2022, offre un cadre accueillant et confortable pour nos clients. Nous recherchons une personne compétente, amicale et professionnelle pour assurer un service client de qualité.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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