Devenez Responsable d'Agence E.Leclerc Voyages Vous êtes un(e) professionnel(le) du tourisme expérimenté(e), passionné(e) par l'univers du voyage et prêt(e) à relever un nouveau défi ? Venez écrire la suite de votre carrière avec nous ! En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le véritable chef d'orchestre de votre point de vente. Vos missions s'articulent autour de 4 axes majeurs : Management & Leadership Animer et fédérer votre équipe au quotidien pour l'embarquer vers l'atteinte de ses objectifs. Faire grandir vos collaborateurs en créant les conditions idéales au développement de leurs compétences. Pilotage & Gestion de l'Agence Orchestrer l'activité : organiser, planifier et optimiser les ressources humaines et financières de votre agence. Garantir la rentabilité : appliquer avec rigueur les procédures administratives et comptables pour assurer une gestion saine du point de vente. Déployer la stratégie : mettre en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers fixés par la Direction et en assurer le suivi. Développement Commercial & Fidélisation Dynamiser les ventes : développer le chiffre d'affaires et fidéliser votre clientèle. Garantir l'excellence : assurer une relation client irréprochable, remonter les informations terrain à la Direction et gérer les éventuels litiges avec diplomatie. Coeur de métier : Le Conseil Client Rester sur le terrain : accueillir, écouter et analyser les besoins de nos clients en agence. Concrétiser les projets : conseiller les voyageurs, les orienter vers les offres adaptées et assurer le suivi rigoureux de leurs dossiers de A à Z.