POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client basé à Nantes Nord-Est, un chargé de téléassistance H/F en CDI. Au sein d'une station de téléassistance, vous serez le contact privilégié des abonnés porteur d'un équipement de téléassistance, sur 50% de votre temps : Vous gérez les appels d'alertes des bénéficiaires en leur apportant une réponse adaptée. Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité. Vous participez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports. Sur le reste de votre temps : Vous participez à l'installation du dispositif de téléassistance et veillez à son bon fonctionnement. Enfin, vous serez amener à traiter les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV. Pour cette mission, il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / jour férié et week-end. Si vous travaillez la nuit, vous récupérez juste après sur des jours de repos. (la majoration des heures de jours féries, dimanches, nuits est de 70%) Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation de 3 semaines. PROFIL : Vous faites preuve d'écoute et savez garder votre calme et votre sang-froid. Vous êtes une personne empathique. Vous êtes à l'aise en informatique.