Description du poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé dans le recrutement des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Gestionnaire ADV Export H/F pour mon client bien implanté sur son marché. Dans le cadre d'un renforcement temporaire, vous intégrerez le service relation clients en back office et serez en charge de la gestion complète du cycle Order-to-Cash pour un portefeuille clients dédié dans la zone EMEA Rattaché(e) au responsable du service, vos missions principales seront les suivantes : Gestion des commandes Piloter l'ensemble du processus de traitement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et au suivi des encaissements Gérer les expéditions, les litiges, les avoirs ainsi que les refacturations Traiter les demandes d'échantillons dans le cadre des validations préalables Évaluer les coûts de transport selon les grilles tarifaires en vigueur Assurer la gestion des retours produits validés suite aux réclamations clients Contribuer à la résolution des litiges liés à la Supply Chain et proposer des mesures correctives Relation et suivi client Développer et entretenir une relation durable avec les clients de votre portefeuille Informer les clients et garantir le respect des engagements en termes de volumes et de délais Suivre les indicateurs de performance en assurer le reporting en interne Missions d'intérim de 6 mois Démarrage immédiat Poste basé à Maisons-Alfort Description du profil : Vous avez un bon niveau d'anglais écrit et oral Vous maitrisez totalement SAP Vous avez une bonne maitrise des des notions d'export : incoterms, Crédocs... ainsi que les démarches douanières. Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez ! Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, Visio ou physique, en fonction de vos disponibilités.