Missions Principales : * Respecter les processus définis * Respecter les conditions de gestion des contrats définies lors de la souscription * Apporter une réponse cohérente et complète aux intermédiaires (Agents/Courtiers) et traiter les actes de bout en bout * Connaitre le périmètre d'action et utiliser les pouvoirs et décisions dans ce périmètre * Travailler en équipe : dans le service, avec le service de souscription MID et UPPER et avec toutes les parties prenantes et notamment de distribution Profil / Compétences attendues : * Titulaire d'un BTS en assurance ou équivalent * Première expérience dans le domaine de l'assurance IARD * Maitrise du Pack Office * Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques * Capacité d'adaptation/bon relationnel téléphonique/ esprit d'analyse et de synthèse