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Chargé(e) Qualité Client H/F 01 - GROISSIAT
Offre n° 173QTBD
Chargé(e) Qualité Client H/F
01 - GROISSIAT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 mai 2024
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Vous voulez intégrer une équipe dynamique, exigeante, agile, consciente de l'environnement, et toujours prête à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous ! Poste et missions du (de la) Chargé(e) Qualité Client : Rattaché au Responsable Qualité, vos principales missions sont les suivantes : - Relationnel client : - Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client concernant les sujets relatifs à la qualité. - Vous maintenez de bonnes relations avec le client, et vous savez ménager adopter la posture adaptée en fonction des contextes (disponibilité, sens du service, mais aussi fermeté). - Respect des exigences client, analyse des réclamations client et suivi des actions associées : - Vous garantissez le respect des normes qualité (en particulier ISO 9001 -IATF 16949 - ISO 14001) relatif au périmètre qui vous est confié (process, produit, clients). - Vous surveillez les portails clients et apportez les réponses aux réclamations client dans les délais exigés par le client - Vous pilotez les analyses de réclamations aux moyens des outils de résolution de problème (8D, etc.) en lien avec les services concernés (production, logistique, etc.), et les plans d'action associés. - Parmi les actions à mener, vous êtes amené à : o Effectuer des demandes de dérogation o Proposer et mettre en place de nouveaux process o Réaliser des documentations (modes opératoires, support de formation, etc.) o Former ou sensibiliser le personnel - Support aux différents services et amélioration continue - A la demande du personnel, vous apportez votre expertise produit ou process - Vous animez la formation et/ ou sensibilisation du personnel sur les produits, les process - En lien avec les services développement et production, vous participez à la passation entre le développement et la vie série des nouveaux produits - Au sein du service qualité, vous êtes amené ponctuellement à assurer le back-up du Responsable Qualité ou d'autres missions effectuées au sein du service qualité (qualité fournisseur, etc.) - Vous pilotez des chantiers d'amélioration continue Poste à pourvoir pour mai 2024 o Expérience dans le secteur de l'automobile souhaitée
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon votre profil
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s) - Sur fonctions similaires.Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents qualité industrielle - qualité, amélioration continue Cette formation est indispensable
Compétences
- Animation d¿équipe et suivi des plans d¿action Cette compétence est indispensable
- Connaissance des normes qualitéCette compétence est indispensable
- Connaissance des outils de résolution de problèmeCette compétence est indispensable
- Application procédures qualité
- Contrôler des données qualité
- Contrôler la qualité et la conformité des process
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres équipements automobiles
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