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Téléconseiller en alternance (H/F) 17 - LA ROCHELLE
Offre n° 173VJVV
Téléconseiller en alternance (H/F)
17 - LA ROCHELLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Charente-Maritime permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Le pôle centre de services recrute un téléconseiller H/F en alternance, préparant un Bac+2. Venez rejoindre notre équipe composée de 447 salariés. Missions/activités : Placé sous l'autorité de son tuteur, le téléconseiller en alternance (H/F) sera chargé(e) : - Du traitement des appels entrants (assurés sociaux), orientation des clients, information sur les services ; - Du traitement des appels sortants auprès des assurés ; - Du traitement des dossiers en back office ; - De la réalisation de la promotion des offres de service ; - Du traitement de la réponse aux courriels des assurés Si vous aimez tout cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit ! Compétences souhaitées : - Le sens de l'écoute et du service client ; - Une bonne expression orale ; - Des capacités d'analyse ; - La dextérité dans l'utilisation des outils informatiques ; - Des compétences rédactionnelles ; - Rigueur et capacité d'adaptation ; Qualités souhaitées : - La transmission à l'écrit comme à l'oral, des informations compréhensibles et appropriées, - Le travail en équipe Formation : Vous avez obtenu votre baccalauréat et êtes actuellement en cours de préparation d'un diplôme de niveau Bac+2 en BTS NDRC ou BTS SP3S Conditions particulières : - Contrat d'apprentissage d'une durée de 2 ans - Rémunération brute mensuelle selon les taux réglementaires applicables - 36h par semaine avec 3 jours de RTT et horaires variables - Avantages conventionnels : prime de vacances + 13ème mois + intéressement - Tickets Restaurant - Mutuelle entreprise - Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE) - Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo.) Le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information. Adresser lettre de motivation, CV, programme de formation et calendrier, ainsi qu'une vidéo de présentation d'une durée maximale de 3 minutes, au plus tard le lundi 27 mai par mail : recrutement.cpam-larochelle@assurance-maladie.fr, en veillant à mettre en objet "Téléconseiller en alternance" Des entretiens auront lieu le mercredi 5 juin 2024 Ne passez pas à côté de l'opportunité de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous.
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE
250 à 499 salariés
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