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Réceptionniste Polyvalent(e) quadrilingue (H/F) 75 - PARIS 07
Offre n° 173ZLZG
Réceptionniste Polyvalent(e) quadrilingue (H/F)
75 - PARIS 07 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Nous recherchons un ou une réceptionniste quadrilingue pour un hôtel 4 étoiles. Vos missions seront : Définition de la fonction : Il(elle) est le premier contact avec l'hôtel (téléphone ou desk) Il(elle) informe, gère, contrôle et coordonne Ambassadeur de l'hôtel, par son comportement à la réception au téléphone ou par écrit Il(elle) engage l'ensemble des services. L'aspect commercial est essentiel pour attirer et fidéliser les clients. Relations hiérarchiques : Il(elle) est placé sous l'autorité de la Direction. Il(elle) travaille en lien avec le service des femmes de chambre, le service des équipiers polyvalents, le service de réception de nuit et le service de la cafeteria. Responsabilités ou missions permanentes : - Il(elle) assure un accueil souriant et chaleureux en quatre langues étrangères - Il(elle) suit toutes les procédures transmises - Il(elle) suit la politique tarifaire de l'hôtel - Il(elle) assure la gestion des réservations, du courrier et du planning dans le logiciel Médialog et sait gérer les channel manager - Il(elle) effectue les facturations et les encaissements. - Il(elle) informe et aide le client dans toutes ses demandes - Appliquant la stratégie commerciale de l'hôtel, Il(elle) se tient informé de l'évolution quotidienne en termes de Prix Moyen, Chiffre d'Affaires et Budget à atteindre et idéalement aura des compétences certaines en matière de communication - Le réceptionniste est responsable de la sécurité de l'hôtel et de ses occupants - Dans le cadre de l'amélioration permanente, le réceptionniste peut être amené à développer des projets sur la demande de la direction.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : 12.50 eur brut de l'heure
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents communication et information
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clientsCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
- Maîtriser la e-réputation d'une entrepriseCette compétence est indispensable
- Modes de paiementCette compétence est indispensable
- Parler EspagnolCette compétence est indispensable
- Parler Portugais courammentCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Réglementation sécurité incendieCette compétence est indispensable
- Stratégie tarifaireCette compétence est indispensable
- Yield management / tarification en temps réelCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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