Assurer l’interface entre les besoins des clients en externe et les contraintes de la production en interne Assurer la gestion des clients (français et internationaux): création / modification des comptes clients dans l’outil de gestion interne, réception des commandes, relation commerciale au quotidien Mettre à jour les tableaux de bords de suivi de l’activité commerciale Assurer l’administration des ventes : traitement des commandes de la saisie à la facturation, établissements des documents de transport envoi d’échantillons, saisie et traitement des réclamations clients, suivi des budgets promotionnels… Assurer le suivi administratif du développement des projets en collaboration avec les différents services de l’entreprise D’un bon relationnel client, vous justifiez d’une expérience significative dans un service commercial / ADV d’une entreprise évoluant dans un contexte international. Vous êtes rigoureux et proactif afin d’apporter une complète satisfaction à nos clients. Votre anglais courant vous permet d’échanger avec les clients aussi bien par téléphone que par mail. La maitrise de l’allemand ou espagnol est un plus. Vous maitrisez les outils informatiques