RESPONSABILITÉS : • Qualité En lien avec les responsables qualité • Participer à la mise en œuvre la démarche qualité en participant à l'élaboration d'outils, de procédures et de protocoles communs et à leur appropriation. • Élaborer et suivre des indicateurs de performance relatifs à la coordination aide-soins (délai d'entrée, continuité de prise en charge, ruptures de parcours, satisfaction, etc.). • Organiser la gestion des réclamations et des contentieux avec les personnes accompagnées et/ou les salariés. • Identifier les risques organisationnels liés à l'articulation aide-soins et proposer des mesures correctives Gestion des parcours • Veiller à la mise en œuvre opérationnelle de la coordination Aide et Soins • Proposer un cadre facilitant l'articulation entre les acteurs autour des prises en charge coordonnées (mixtes) : organisation et animation de réunions pluri professionnelles, définir le cadre d'intervention en binôme intervenant aide + intervenant soin • Développer les relations partenariales et contribuer à animer le réseau de partenaires en lien avec le responsable de service, les IDEC et responsables de secteur. • Garantir le suivi de la réalisation des prestations • Accompagner l'élaboration des projets personnalisés informatisés, leur suivi. • Accompagner les binômes IDEC/RS dans l'appropriation des outils dans le cadre du virage numérique : DUI, logiciel de gestion des plannings, ... • Veiller à la bonne articulation et à la cohérence des interventions aide - soin • Veiller à intégrer l'entourage dans le processus d'accompagnement (temps d'échanges, suivi de la satisfaction, ...) selon la place que la personne souhaite lui accorder PROFIL RECHERCHÉ : IDEC/cadre - Une formation en management médicosocial est un plus (CAFERUIS/ MASTER MANAGEMENT...) Déplacements sur l'ensemble du département : véhicule de service mis à disposition. SAVOIR-ETRE : • Avoir un bon sens de l'organisation et une grande réactivité • Être autonome et faire preuve de rigueur • Avoir des qualités relationnelles et le sens de l'écoute • Savoir fédérer et transmettre • Savoir rendre compte • Faire preuve de respect et de discrétion • Avoir une bonne pratique de l'animation et de l'encadrement d'équipe • Capacité à s'adapter à des situations variées SAVOIR-FAIRE : • Adopter une posture de leader pour rassembler et motiver une équipe ; • Être en capacité d'évaluer des situations cliniques et sociales. • Savoir planifier et coordonner des prestations. • Maîtriser des outils bureautiques et logiciels métier • Gérer des situations d'urgence ou de crise Poste de cadre forfait jour, CDI à 80% susceptible d'évolution au regard de la structure, de la conjoncture et de la législation. Rémunération selon CCN BAD 2 238.83 € en base (cadre, degré 1, échelon 1) sans ECR diplôme.