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- Détail de l'offre 174BTGH
Chargé d'expérience clients (H/F) 34 - BALARUC LE VIEUX
Offre n° 174BTGH
Chargé d'expérience clients (H/F)
34 - BALARUC LE VIEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 mai 2024
Au sein du restaurant McDonald's de Balaruc-le-Vieux, vous serez chargé de : 1 - LA GESTION DES CLIENTS - Accueillir et renseigner la clientèle physiquement. - Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre. - Préparer la salle de restaurant afin que celle-ci soit conviviale. - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes à son responsable. - Prioriser les taches en cas de forte affluence, en respectant les consignes interne. - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Participer au service à table 2 - ACTIVITÉS COMMERCIALES - Réaliser des actes de vente en proposant en amont des dégustations. - Travailler en étroite collaboration avec le service marketing afin de mettre en place des actions commerciales auprès des clients sous forme de mailings ou d'actions ciblées. 3 - ACTIVITÉS ÉVENTUELLES - Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client. - Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques. - Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services. Vous serez également amené à proposer des animations au sein du restaurant (le BAFA est un plus). Vous travaillez du mardi au samedi. 2 jours de repos fixes, avantages repas et bonus trimestriel. Pour postuler, vous pouvez candidater en ligne ou vous inscrire au job dating prévu le 25 mai prochain via le lien suivant : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/275219
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.6 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - commerce ou animationCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Restauration de type rapide
Entreprise
McDonald's
50 à 99 salariés
M. Jean-Marc Hanache
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