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Technicien itinérant / Technicienne itinérante de maintenance Service Après-Vente -SAV- (H/F) 59 - Lille
Offre n° 174DDGT
Technicien itinérant / Technicienne itinérante de maintenance Service Après-Vente -SAV- (H/F)
59 - Lille - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 juin 2024
Nous recrutons en CDI des Intervenants Service Clientèle F/H. Les Intervenants Service Clientèle F/H ont pour mission d'intervenir dans l'exploitation du métro Lillois (partie technique et sécurité) et de contrôler le bon état ainsi que la disponibilité des rames et des différents équipements de l'ensemble du réseau métro (rames + stations). Ils participent également au bon environnement commercial en vue d'améliorer la qualité de service. A ce poste, vous serez en charge de : - Réaliser les interventions techniques pour prévenir ou traiter les dysfonctionnements sur le système "rames de métro et installations fixes" - Réaliser ou déclencher les interventions techniques pour prévenir ou traiter des dysfonctionnements sur l'ensemble des équipements de station non liés au système y compris la surveillance de l'état général et de la propreté des stations - Réaliser les actions sécuritaires liées aux pannes, sinistres, accidents, travaux et manifestations, la sécurité de la clientèle, des sociétés sous-traitantes et des agents de Keolis Lille Métropole - Réaliser les interventions portant sur la qualité de service des rames et des stations - Renseigner et assister les clients - Faire appliquer et respecter le règlement d'utilisation des transports en commun - Participer aux diagnostics de panne et à la résolution des incidents - Veiller à l'état des véhicules de service et des matériels mis à disposition - Assurer la formation des nouveaux ISC en poste doublure (itinéraires entre station, visite des stations afin d'identifier la position des équipements) Le poste est basé sur l'ensemble du réseau Ilévia. Les prises et fins de poste se font au sein du PC Gare Lille. Vous disposez obligatoirement d'une formation technique (électronique, électrotechnique, mécanique....) de niveau baccalauréat. Vous avez des connaissances en électrotechnique. Vous savez établir une relation commerciale et rédiger des rapports. Vous respectez les consignes, les modes opératoires. Vous savez analyser les situations et appliquer les procédures. Vous aimez travailler en équipe, êtes réactif, autonome et avez le sens du relationnel. Travail en milieu clos et souterrain. Le permis B est requis pour ce poste qui implique des déplacements sur l'ensemble du réseau Ilévia avec une voiture de service. Les horaires de travail sont en roulement, cycle de travail de 21h/24h, 364j/an. Ce que nous avons à offrir ! Prime de 13ème mois Prime de vacances Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national Pourquoi nous rejoindre ? Un modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie...) Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 38H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.00 Euros à 37000.00 Euros sur 13 mois
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent électricité Cette formation est indispensable
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueusesCette compétence est indispensable
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitationCette compétence est indispensable
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnementCette compétence est indispensable
- Réparer un équipement, une machine, une installationCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs
Entreprise
KEOLIS LILLE METROPOLE
2000 à 4999 salariés
Keolis Lille Métropole exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Métropole place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Mme EMILIE VERNALDE
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