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Téléconseiller SAV (H/F) 45 - ST CYR EN VAL
Offre n° 174DVXZ
Téléconseiller SAV (H/F)
45 - ST CYR EN VAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 mai 2024
National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un téléconseiller (H/F) Concrètement, à l'issue d'une formation vous serez amené à : - Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente, - Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...), - Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques - Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie, - Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat, - Suivre de manière générale les dossiers. Et si c'était vous ?! Titulaire d'un baccalauréat minimum, vous faites preuve d'une forte sensibilité à la satisfaction clients, d'un discours adapté et respectueux, d'une bonne expression écrite, d'un sens de l'analyse, de synthèse. Rigoureux, organisé, polyvalent et doté d'un très bon relationnel, votre aisance sur les outils informatiques) vous permettra de mener à bien vos missions. La ponctualité, le respect des délais et l'autonomie sont de rigueur. Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique. Le site est ouvert du lundi au samedi. Cette description de poste vous intéresse ? Alors n'hésitez plus et venez postuler !
- Type de contrat
-
CDD - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon le profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Maîtrise de l'outils informatique
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers
Entreprise
NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE
100 à 199 salariés
- Site internet
- https://www.ealis-groupe.com/
National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 140 salariés, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances.
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