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Chargé(e)s de clientèle en alternance (H/F) 08 - SEDAN
Offre n° 174DXTM
Chargé(e)s de clientèle en alternance (H/F)
08 - SEDAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 mai 2024
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Nous recrutons et formons des chargé(e)s de clientèle en alternance, sur notre projet Energie. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. Démarrage de Formation mi-aout. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h) 1 samedi sur 2. Contrat d'alternance d'une durée d'un an, pour une mention complémentaire (BAC+1) "Assistance, conseil, vente à distance" à raison de 3 jours par semaine au sein de l'entreprise et 2 jours par semaine au centre de formation. Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. *Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizz et jeux. Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs . Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés. Et vous, qui êtes-vous ? Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme. Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution et être titulaire d'un diplôme baccalauréat Pourquoi nous rejoindre ? Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré, - Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine, - Aides à la mobilité, - Temps partiel possible en fonction des activités, - Une formation initiale et continue à nos métiers, - Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne Processus de recrutement : - Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement - Passage pendant la session de tests écrits - Entretien individuel RH - Mise en situation (outil : téléphone) - Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception. Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9 Contact : recrutementfrance@intelcia.com
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : grille tarifaire apprentis
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent - tout domaine Cette formation est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication
Entreprise
INTELCIA FRANCE
Mme Camille DEVIENNE
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