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Alternance Conseiller Clientèle (H/F) 86 - POITIERS
Offre n° 174JXJW
Alternance Conseiller Clientèle (H/F)
86 - POITIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 mai 2024
GGVie est une filiale d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Le Groupe conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé, commercialisés par les cinq réseaux de distribution : - Caisses régionales Groupama - Gan Assurances - Gan Patrimoine - Gan Prévoyance - Gan Eurocourtage Les défis des femmes et hommes de GGVie sont de réinventer les relations clients & les solutions métier et de bâtir une entreprise centrée sur l'humain. GGVie compte 2 000 collaborateurs, répartis sur 5 sites (Nanterre, Mérignac, Angers, Lille et Poitiers) pour un chiffre d'affaires de 4,8 milliards €. Groupama Gan Vie recrute un-e Gestionnaire de contrats d'assurance de personne/Conseiller-e Clientèle en alternance pour septembre 2024. MISSIONS Au sein de la Direction "Collectives" et plus particulièrement au sein du Service Relation Client, vos activités plateforme back et front office seront notamment : - Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé - Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile - Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement - Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé - Assurer le traitement des réclamations Vous jouez un rôle clé dans votre équipe. - Les activités du département s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations et prévoyance. - Les équipes apportent au quotidien leurs expertises transverses : les réponses téléphoniques par rapport à des interrogations, la gestion des contrats (cotisations, DSN, affiliation.), le traitement des prestations, en santé et en prévoyance, avec des garanties de plus en plus techniques. PROFIL - Vous serez de formation Bac ou équivalent et souhaitez préparer à la rentrée de septembre 2024 - Vous êtes doté-e d'un sens de l'écoute optimal pour cerner la problématique des clients et leur apporter une solution adaptée - Vous savez prendre des initiatives et êtes force de proposition - Vous aimez le contact et avez le sens de la négociation optimal - Vous êtes doté-e d'une patience à toute épreuve et savez conserver votre sang-froid dans les situations les plus inconfortables, particulièrement face à des clients exigeants ou mécontents Pourquoi venir chez nous ? - Parce que c'est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. - Parce qu'elle s'engage dans le développement de ses collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations.), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. - Parce qu'elle se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. - Parce qu'elle est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. - Et parce qu'elle offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire). INFORMATIONS PRATIQUES - Début du contrat : Septembre 2024 - Localisation : Chasseneuil-du-Poitou - Rémunération : Selon la grille légale en vigueur - Mutuelle, prime d'aide au logement et tickets restaurant Offre en collaboration avec l'IFPASS
- Type de contrat
-
Intérim - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 936 Euros à 1766 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurances
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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