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Chargé de Clientèle La Poste (H/F) 48 - MENDE
Offre n° 174KZBJ
Chargé de Clientèle La Poste (H/F)
48 - MENDE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 mai 2024
Au service de l'ambition du Réseau La Poste de devenir le réseau de référence dans la relation client, le Chargé de clientèle La Poste contribue à la qualité de service et au développement commercial du secteur sur lequel il exerce dans tous les domaines d'activité - vous accueillez et prenez en charge tous les clients particuliers et professionnels (accueil personnalisé, gestion de flux optimisée) - vous découvrez les besoins, renseignez et orientez les clients (analyse des besoins, prise de rendez-vous, information sur les outils et services) - vous contribuez au développement commercial de votre périmètre (propositions commerciales, prestations de services, prise d'initiatives de propositions complémentaires...) - vous contrôlez et maîtrisez les risques liés à votre périmètre ( respect des procédures lors de la réalisation d'opérations- amélioration continue de la qualité des données clients et mise à jour, détection de fraudes, contrôle d'identité pour démarches ou opérations bancaires, contrôle du fonds de caisse) ,
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : grille interne et avantages groupe
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent gestion relation client Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Négociation
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter la confidentialité des informations
- Techniques commerciales
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
Entreprise
LA POSTE
250 à 499 salariés
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