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Technicien / Technicienne support système et réseau (H/F) 80 - BOVES
Offre n° 174MXQM
Technicien / Technicienne support système et réseau (H/F)
80 - BOVES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Nous recherchons un Technicien Support passionné par l'informatique afin de compléter nos équipes. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients et de la résolution des demandes dans les limites de vos connaissances, avant de faire appel aux Administrateurs Systèmes et Réseaux disponibles pour l'escalade, le tout sous la gestion du Responsable Support de votre équipe. L'environnement technique est très varié mais reste principalement Microsoft avec des solutions On Premise et Cloud de l'éditeur, et touche également à l'ensemble de l'écosystème informatique des PME : réseaux, applications métiers, sécurité, etc. Vos missions et responsabilités : - Etre la vitrine de SMART iT en recevant les appels de nos clients et en leur offrant la meilleure expérience possible de nos services ; - Analyser, consigner et résoudre les problématiques qu'ils rencontrent ; - Etre le relais des administrateurs systèmes et réseaux ainsi que des chargés clients ; - Evoluer au sein d'une équipe dynamique, compétente et toujours à la recherche des meilleurs conseils et services pour ses clients. Contrat de 39h / semaine : 9h-18h du lundi au vendredi (dont une journée à 17h) Télétravail possible une journée par semaine après formation
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travailCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SMART IT
1 ou 2 salariés
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