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Téléconseiller / Téléconseillère en assurances (H/F) 70 - VESOUL
Offre n° 174NKNY
Téléconseiller / Téléconseillère en assurances (H/F)
70 - VESOUL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
En tant qu'interlocuteur privilégié, le pôle téléphonique, contribue à la satisfaction des clients et des partenaires divers en identifiant et traitant leurs différentes demandes. Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels, des clients des différents réseaux, des professionnels de santé, ainsi que des différents partenaires qui travaillent avec notre mutuelle. - Ecouter, questionner, mises à jour des dossiers, reformuler la demande client, répondre aux demandes à notre niveau (N1), orienter si nécessaire vers le service compétant (N2) et enfin si nécessaire transmettre une demande écrite aux services compétents. - Proposer des produits complémentaires aux clients du réseau individuel et mandataires et l'orienter vers le service compétent. Profil recherché : -Qualité d'écoute et d'empathie. -Capacité d'analyser le besoin client. -Comprendre le client et lui apporter des réponses claires. -Bonne élocution et mettre en confiance son interlocuteur. Bac ou équivalent Salaire : 21 537,72€ par an Avantages : Prise en charge du transport quotidien Titre-restaurant Du lundi au vendredi - Travail en journée - En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21203.00 Euros à 23097.94 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Assurances
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
MUTUELLE MEDICO CHIRURGICALE
50 à 99 salariés
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