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Conseiller Service à l'Usager (H/F) 13 - MARSEILLE 14
Offre n° 174NZGS
Conseiller Service à l'Usager (H/F)
13 - MARSEILLE 14 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
Premier interlocuteur des allocataires, le Conseiller ou la conseillère Service à l'Usager porte bien son nom. Véritable guide, il ou elle conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales. Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les téléprocédures du site lacaf.fr. Que ce soit par téléphone ou par courriel, en bon pédagogue, vous adaptez vos explications à tous les publics. La personne que nous recherchons : Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, clarté dans votre communication, patience et disponibilité, sang-froid ainsi que goût pour le travail en équipe et les challenges. Ces mots n'ont aucun secret pour vous et vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la CAF ? Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Conseiller Service à l'Usager. Venez rejoindre une équipe dynamique sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches. Ce que vous devez savoir avant de postuler - Le recrutement se fera via la METHODE de RECRUTEMENT PAR SIMULATION. Ici pas de CV mais une mise en situation qui va évaluer vos capacités à respecter les normes et les consignes, recueillir et analyser des données, maintenir votre attention dans la durée, agir dans une relation de service et communiquer par écrit et oralement. - Pour participer il faut savoir lire ,écrire et compter. - Lextrait de casier judiciaire Vous serez invité(e) à une information collective, et par la suite si vous le souhaitez, vous participerez à une séance d'exercices de mise en situation.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808.00 Euros sur 14 mois
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Aisance relationnelle
- Sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DES BOUC
1000 à 1999 salariés
Comme les 101 autres Caisses d'Allocations Familiales, la CAF des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l'action sociale.
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