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Chargé de relation clients Edenred + (H/F) 92 - MALAKOFF
Offre n° 174PPMK
Chargé de relation clients Edenred + (H/F)
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client H/F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre nos équipes ! Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients Vos missions : - Traiter les demandes sur l'ensemble de nos canaux, dont le messaging à venir - Renseigner et informer sur nos produits et services - Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables - Renseigner les interlocuteurs externes et internes sur les demandes en cours - Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d'équipe de manière à participer à l'amélioration permanente de nos outils, process et services. Votre profil : Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un + Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite La satisfaction client est pour vous une priorité Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique et avez le sens de l'organisation Des nombreux avantages : primes d'intéressement, de participation, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU - Onboarding de qualité et manager coach - Un Career Path interne qui vous donne une visibilité sur les évolutions de carrière possible au sein du Centre de Relation Clients - 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté) - Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...) - De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne - Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive #Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024"
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - sans domaine particulier
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
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