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- Détail de l'offre 174PSRT
Chargé(e) de relations clients (H/F) 57 - ST AVOLD
Offre n° 174PSRT
Chargé(e) de relations clients (H/F)
57 - ST AVOLD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Rattaché directement au directeur des opérations, vous aurez pour principales missions de : - Consolider, animer et fidéliser un portefeuille de clients grands comptes sur l'ensemble des métiers de l'entreprise. - Accompagner et conseiller les clients dans l'expression de leurs besoins. - Analyser les besoins du client, valider le cahier des charges du client auprès des services techniques internes. - Travailler avec les différents Experts Métiers de l'entreprise (logistique, transport, informatique, qualité, sécurité, technique, légal.) pour proposer des offres de service personnalisées, et complètes en adaptation aux besoins du aux clients. - Ajuster, adapter et proposer des offres commerciales en fonction des besoins des clients afin de développer le business existant. - Préparer et répondre aux appels d'offres. - Mesurer la satisfaction de ses clients et animer les plans d'action mis en œuvre pour améliorer celle-ci - Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'entreprise (logistique et transport) pour améliorer l'offre et élargir la gamme. - Assurer une présence et une veille auprès de ses clients dans le but d'anticiper les évolutions stratégiques, techniques ou organisationnelles de ceux-ci. - Assurer le service après-vente en coordination avec le service SAV, enregistrer et traiter les litiges clients avec leur appui.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : A négocier selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - sur même type de posteCette expérience est indispensable
Compétences
- Maîtrise de l'outil informatique Cette compétence est indispensable
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports
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