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Chargé de relation clients H/F (H/F) 34 - ST JEAN DE VEDAS
Offre n° 174QCMB
Chargé de relation clients H/F (H/F)
34 - ST JEAN DE VEDAS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Appel Interim Montpellier recherche pour le compte de son client un chargé de relation clients (h/f) pour une mission sur Saint-Jean-de-Védas (34). Le chargé de clientèle assure la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il contribue à l'amélioration de la connaissance des clients, en lien avec le Commerce. Missions principales : o Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations (expéditions et enlèvements hors site) o Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise o Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations o Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) o Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales o Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce o Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité ...) o Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils o Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site o Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision o Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration. Une rémunération attractive et des avantages : Votre taux horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 10% + carte cadeau de parrainage Veuillez nous transmettre votre candidature par mail.
- Type de contrat
-
Intérim - 29 Jour(s)
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
APPEL INTERIM MONTPELLIER
3 à 5 salariés
Mme Constance Naudy
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