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Agent d'Accompagnement Personnalisé (AAP) H/F 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 174RPFL
Agent d'Accompagnement Personnalisé (AAP) H/F
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juin 2024
En tant qu'Agent d'Accompagnement Personnalisé (AAP) H/F à l'aéroport Paris Roissy Charles De Gaulle, vous aurez pour missions : - Accueillir le client VIP dans la zone dédiée et tracer l'intégralité de son accompagnement sur la tablette numérique (étapes du parcours) ; - Conseils auprès du client VIP sur les différents services proposés par l'aéroport ; - Accompagnement du client VIP à l'enregistrement des bagages (avec port de bagage 24 KG maximum), aux différents passages réglementaires (poste inspection filtrage et police aux frontière) via la file prioritaire. Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner à la porte d'embarquement ; - Accueil du client VIP à la sortie de la passerelle ou au cheminement piétons aux différents passages réglementaires (poste inspection filtrage et police aux frontière). Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner au carrousel bagages. Une fois les bagages récupérées, il l'accompagne jusqu'à la sortie de l'aérogare. En cas de perte de bagages l'AAP accompagnera le client VIP pour réaliser les formalités administratives. Si le passager à un véhicule personnel : Accompagnement jusqu'à l'ascenseur qui mène au parking. Si le passager prend un transfert privé : Accompagnement jusqu'au véhicule. Si le passager rentre en transport en commun : Accompagnement jusqu'à la gare TGV. - Garantir la satisfaction du client VIP ; - Informer son Chef d'Equipe et/ou le Superviseur Régulateur. Vous connaissez le secteur aéroportuaire, êtes ponctuel(elle) et avez un niveau d'anglais B2 (A INDIQUER SUR VOTRE CV). Prise de poste : dès que possible Formation de 5 jours dispensée par un expert en hôtellerie de luxe avant la prise de poste. Perspective d'évolution à court terme.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation - Durée du travail
- 35H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2025 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - dans l'Aérien et/ou TourismeCette expérience est indispensable
Compétences
- Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...)
- Répondre aux attentes d'un client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel
Entreprise
GSF CONCORDE
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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