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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 73 - LA LECHERE
Offre n° 174SVFF
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
73 - LA LECHERE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
**** POSSIBILITE DE LOGEMENT Au sein de notre établissement thermal, établissement de renom localement reconnu, le/la réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall. Activités principales - Réception hôtel et SPA / Qualité de Service. - Assurer l'accueil des clients hôtel et du SPA, restaurant ou tout autre visiteur. - Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre si besoin. - Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes dans un délai rapide. - Mettre à jour le fichier client. - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs. - Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. - Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie. - Encaisser les clients et les groupes résidants à l'hôtel. - Être responsable de la caisse et du code du grand coffre. - Faire face aux imprévus. - Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures au responsable. - Prône la polyvalence. Poste 39h sur 5 jours avec rotations matins et après midi. Prime de langue : 50 euros bruts mensuels pour la maitrise de l'anglais + 50 euros bruts mensuels pour la maitrise de l'espagnol ou allemand
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.00 Euros
- Hébergement
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Entretien corporel
Entreprise
SOCIETE DES EAUX THERMALES DE LA LECHERE
20 à 49 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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