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Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F) 68 - STE MARIE AUX MINES
Offre n° 174VHMR
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
68 - STE MARIE AUX MINES - Localiser avec Mappy
Publié le 21 mai 2024
Au sein d'un supermarché, vous accueillez la clientèle par téléphone et au guichet d'accueil. Vous répondez à l'ensemble des demandes et questions, orientez chacun en fonction. A ce poste, vous représentez l'image du magasin et vous traitez toute une série de demandes, parfois simultanées : simples questions, locations de camionnettes, achat de bouteilles de gaz, réclamations, demandes de remboursements, litiges,... Vous gérez également le réapprovisionnement des caisses en monnaie, sacs,... Ce poste nécessite donc d'être à l'aise en communication, aimable, capable de gérer des situations conflictuelles avec sang froid dans le respect de chacun et capable de traiter plusieurs choses à la fois en étant interrompu.e. Vous travaillez par demies journées : soit de 7h45 à 13h45, soit de 13h45 à 20h et ce, du lundi au samedi. Chaque semaine, vous réalisez 3 ouvertures et 3 fermetures. Vous travaillerez au sein d'une équipe motivée et sympathique, dans une bonne ambiance de travail. Une expérience préalable sur le même type de poste sera appréciée mais elle n'est pas indispensable si vous êtes prêt.e à être formé.e et à vous investir à long terme.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : smic
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - expérience souhaitée
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Identifier, traiter une demande client
- Modalités d'accueil
- Prévenir et résoudre les conflits
- Règles et consignes de sécurité
- Réaliser une veille documentaire
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Supermarchés
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