Vos missions: • Vous identifiez et analysez les besoins des locataires pour leur proposer des solutions adaptées et répondre à leurs besoins • Gérer les appels entrants des locataires • Gestion et suivi des dossiers locatifs • Accompagnement des locataires dans leurs demandes • Enregistrer et traiter les réclamations si besoin Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique ·  Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos locataires ·  Vous êtes patient(e) et savez être à l’écoute ·  Vous aimez être en contact avec la clientèle et avez également l’esprit d’équipe pour atteindre des objectifs communs ·  Vous savez faire preuve d’autonomie et d’initiative ·  Vous êtes doté d’un excellent sens du service et de la relation client par téléphone. ·  Vous avez une excellente élocution