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Technicien / Technicienne support client en électronique h/f 69 - VAULX EN VELIN
Offre n° 1757504
Technicien / Technicienne support client en électronique h/f
69 - VAULX EN VELIN - Localiser avec Mappy
Publié le 02 août 2024
Devenir Technicien Support client et SAV (H/F) chez Teleco Automation est une opportunité pour vous de devenir un réel acteur dans l'évolution et l'expansion de la société.Rattaché(e) au Directeur Technique France, vous êtes responsable du support technique téléphonique pour les clients BtoB (fabricants, installateurs) concernant les produits outdoor (pergola, véranda, stores) et fermeture (porte enroulable) ainsi que de la gestion du flux de produits en SAV.Autonome dans l'organisation de votre temps au quotidien, vos missions seront les suivantes :Gestion des appels techniques : demandes d'informations, aide à l'installation/paramétrage, dépannage.Gestion du flux SAV entrant/sortant : tests et expertises, suivi des retours usine/clients, remontée d'informations au Directeur Technique, élaboration de devis de réparation.Suivi des notices des produits : traductions, modifications, simplifications.Suivi et validation des évolutions des produits liées à l'amélioration continue.Support technique pour l'équipe commerciale.Déplacement sur site pour dépannages éventuels.Support logistique ponctuel. Issu(e) d'une formation technique en électrotechnique/électronique (BAC à Bac+2 Électrotechnique / Électronique / Domotique)Idéalement une première expérience vous a permis de faire vos preuves au sein d'un service similaire Vous possédez un réel intérêt pour les produits techniques à forte valeur ajoutéeVous avez un niveau d'anglais technique intermédiaire (compréhension orale et écrite)Vous possédez un permis de conduire B valideAu-delà des compétences, nous recherchons une personne curieuse, sachant travailler en autonomie, motivée et passionnée par la domotique au sens large et la relation client. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions. Nous sommes présents dans 58 pay...
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