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Assistant(e) administratif(ive) et commerciale(e) (H/F) 69 - CHAPONOST
Offre n° 175FCRX
Assistant(e) administratif(ive) et commerciale(e) (H/F)
69 - CHAPONOST - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
Présentation de l'entreprise Fondé en 1987, le groupe CTA est un acteur multicanal spécialiste du génie frigorifique dédié aux applications industrielles dans les métiers de l'agroalimentaire, la chimie, ou encore la plasturgie, etc. Il intervient principalement sur des marchés en adressant une problématique énergétique globale auprès des industriels des différents secteurs en offrant une réponse sur toute la chaine de valeur (bureau d'études/conseils, distribution, production, installation et maintenance). Récapitulatif du poste Sous la responsabilité du Responsable coordinateur SAV, vous contribuez à l'organisation de l'activité du service après-vente et à la satisfaction de nos clients sur nos prestations A ce titre, vos missions seront : - Gérer les appels et les demandes des clients : traiter les réclamations, répondre aux questions de niveau 1 et orienter les clients vers les services appropriés - Mise à jour de nos outils de suivi tickets - Suivre les plannings des techniciens - Rapprochement des bons d'intervention / pointages - Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange et contrôler les coûts des interventions pouvant donner lieu à une facturation - Mise à jour des bases références et forfaitaires de nos produits - Participer à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation des clients. - Participer à l'amélioration des processus et des pratiques. De formation Bac + 2 type BTS Compta ou gestion des PME/PMI, vous disposez d'une expérience de 2 ans sur le même type de poste, idéalement dans un environnement technique. Rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à organiser votre travail et gérer les priorités. Vous avez des connaissances dans le domaine du service après-vente et savez entretenir une relation de confiance avec vos clients. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques type Pack Office. L'établissement est desservi par les transports en commun et situé près de la gare ferroviaire.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2085.00 Euros à 2500.00 Euros sur 12 mois
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétence
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
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