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TECHNICIEN SUPPORT APRES-VENTE H/F 63 - RIOM
Offre n° 175KRYF
TECHNICIEN SUPPORT APRES-VENTE H/F
63 - RIOM - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juillet 2024
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Après-Vente. Prise de poste immédiate. Rattaché(e) à la Responsable Service Support Clients et en interaction forte avec nos clients, vos missions principales seront : - Gérer les remontées des clients, en enregistrant et en suivant les demandes techniques et/ou réclamations. - Apporter des réponses et des solutions aux clients avec réactivité. - Suivre l'avancement des actions lors de réunions mensuelles avec les collaborateurs. - Elaborer, diffuser et analyser des questionnaires afin de mesurer la satisfaction clients. - Elaborer des documents techniques (manuels de maintenance, instructions, .) destinés aux clients. - Planifier les interventions des équipes Verdot (maintenance, assistance technique, .) sur les sites des clients et assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés à ces interventions. - Etablir et suivre des indicateurs de performance. Des missions complémentaires relatives à l'ensemble du périmètre SAV pourront être attribuées par la suite, telles que : - Rédaction d'offres commerciales. - Elaboration de fiches de vie des équipements. Qualités personnelles : - Rigueur administrative - Bonnes capacités de communication - Sens du service clients - Organisation - Autonomie - Réactivité - Esprit de synthèse et d'analyse - Ténacité Candidature à l'attention d'Édith IVANOVSKI, Responsable Pièces de Rechange et Support Clients - (marie-claude.kouassi@verdot-biotechnologies.com
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois
- selon profil et expérience
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - secteur industrieCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents logistique internationale - ou maintenance industrielle Cette formation est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres machines d'usage général
Entreprise
VERDOT
20 à 49 salariés
VERDOT (55 collaborateurs et plus de 80% du CA à l'export) est une PME française de haute technologie dans l'industrie de la santé. Cette entreprise en forte croissance développe et produit des équipements de bio production pour les laboratoires pharmaceutiques à l'international et en France. Mme Edith IVANOVSKI
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