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TECHNICIEN RÉSEAU SUPPORT WINDOWS F/H (H/F) 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 175QJNT
TECHNICIEN RÉSEAU SUPPORT WINDOWS F/H (H/F)
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juin 2024
Description du poste Aujourd'hui, nous recherchons un-e Technicien-ne Réseau Support Windows (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d'expertise comptable et l'autre au service des clients utilisateurs). TA MISSION SI TU L'ACCEPTES * Assurer la maintenance et l'administration utilisateurs sur notre hébergement à destination de nos clients (Mise à jour Logiciels / Créations, Modifications ou Suppressions d'utilisateurs pour les différents cabinets). * Surveiller les performances de la plateforme et intervenir auprès de notre hébergeur en cas de défaillance. * Fournir un support de deuxième et troisième niveau aux conseillers clients et donc aux utilisateurs finaux. * Résoudre les incidents et les problèmes techniques liés aux logiciels de notre gamme Conseil (Client lourd) * Participer à la montée en compétence de nos conseillers clients sur les notions techniques liées à l'environnement Software et Hardware. * Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets d'améliorations techniques de nos logiciels en collaboration avec les équipes de développement. * Rédiger et mettre à jour la documentation technique liée à nos prérequis d'infrastructure réseau et aux procédures de support. Qualifications CE QUE NOUS TE PROPOSONS * Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé * Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs * Évoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudé * Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, horaires flexibles, 5 jours de RTT, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts .) * Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants TU ES LE CANDIDAT IDÉAL * Tu maîtrises l'environnement Windows dans son intégralité * Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels * Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais évaluer le degré d'impact et le niveau de priorité de la demande client (cas isolé, générique .) * Tu es quelqu'un de pédagogue, tu proposes des formations internes à destination des collaborateurs * Tu es à l'aise avec la création / mise à jour les supports et fiches pratiques à destination de nos conseillers et utilisateurs finaux
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 24000 Euros à 26000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
RCA REALISATIONS POUR LA COMPTABILITE ET
100 à 199 salariés
M. Fayssal HORAIRA
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